JAKARTA, iNews.id - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan terdapat enam kejadian hilangnya bantal dari kursi Kereta Cepat Whoosh hingga Juli 2024. Keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menuturkan, berdasarkan asil penelusuran CCTV, terdapat oknum penumpang yang memang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi. Di beberapa kasus terdapat juga oknum yang diduga yang dengan sengaja mengambil bantal tersebut.
"KCIC menegaskan bahwa fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan, sehingga tindakan sejumlah oknum penumpang yang membuka dan melepas fasilitas bantal dari kursi kereta membawa sejumlah dampak negatif perlu menjadi perhatian bersama," ucap Eva dalam keterangannya, Sabtu (27/7/2024).
Eva menambahkan, pihaknya menyayangkan prilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kereta kelas ekonomi premium pada rangkaian Kereta Cepat Whoosh.
"Seluruh penumpang diimbau agar tidak melepas atau mengambil bantal pada sandaran kursi kereta," tuturnya.
Sebelumnya, pada kejadian terakhir di Juli 2024, pada Whoosh nomor G1247 rute Halim-Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024 berhenti di stasiun akhir, petugas pelayanan di atas kereta melakukan pemeriksaan kebersihan dan barang yang tertinggal.
Didapati 1 buah kursi ekonomi premium di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala. KCIC langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang. Saat ini data penumpang sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.