JAKARTA, iNews.id - Tiket.com, perusahaan jasa travel online merasakan dampak signifikan pandemi Covid-19. Permintaan pengembalian dana (refund) dari konsumen naik tajam.
"Sepanjang Maret hingga Mei 2020, permintaan pengembalian dana imbas Covid-19 melonjak hingga 10 kali lipat di tiket.com," kata Head of Customer Care Operations Tiket.com, Rudy Meganoviar, Sabtu (29/8/2020).
Menurut Rudy, lonjakan tajam tersebut wajar terjadi karena perjalanan saat itu sangat dibatasi imbas Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Dia memaklumi kebijakan itu guna meminimalkan risiko penularan virus corona.
Dia mengklaim Tiket.com sejauh ini telah menuntaskan 98 persen refund yang diajukan konsumen. Dia menargetkan, seluruh refund bisa selesai dalam waktu dekat, sehingga konsumen bisa merencanakan liburan kembali.
"Bagi pelanggan yang masih dalam proses penanganan tidak perlu khawatir karena kami akan tetap menangani case yang masih dalam penanganan untuk terus berkordinasi dengan mitra kami," ucapnya.