JAKARTA, iNews.id - PT Bank MNC Internasional Tbk (MNC Bank) menyampaikan apresiasi atas klarifikasi dan permohonan maaf yang disampaikan oleh Wantini, nasabah MNC Bank Cabang Kebon Jeruk, terkait dengan video yang sempat beredar di media sosial sebelumnya. MNC Bank menegaskan bahwa kenyamanan, keamanan, dan kepercayaan nasabah selalu menjadi prioritas utama perseroan dalam menjalankan setiap layanan perbankan.
Dalam pernyataan resminya, Wantini menjelaskan bahwa video yang sempat beredar sebelumnya murni disebabkan oleh kesalahpahaman pribadi mengenai prosedur validasi dan proses pencairan dana yang berlaku pada industri perbankan. Saat ini, seluruh proses administratif telah diselesaikan dengan baik berkat asistensi responsif dari tim MNC Bank.
"Saya ingin menyampaikan klarifikasi terkait video saya yang sebelumnya beredar. Saya mengucapkan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada MNC Bank yang telah responsif membantu saya terkait dengan pencairan dana saya. Saya ingin mengklarifikasi bahwa permasalahan dalam video saya yang sebelumnya beredar adalah karena kesalahpahaman saya atas proses validasi dan pencairan yang berlaku di bank. Saat ini kesalahpahaman tersebut sudah beres dan selesai," ujar Wantini.
Wantini juga secara terbuka menyampaikan permohonan maaf atas dampak yang ditimbulkan dari unggahan tersebut. "Saya meminta maaf kepada segenap manajemen dan keluarga besar MNC Bank, khususnya kepada Bapak Hary Tanoesoedibjo, atas ketidaknyamanan dan dampak yang timbul akibat video tersebut. Bagi saya, MNC Bank tetap merupakan bank yang tepercaya," tambahnya.
Menanggapi penyelesaian komprehensif ini, Corporate Secretary MNC Bank, Edward Kennetze, menekankan komitmen perseroan dalam menerapkan prinsip kehati-hatian (prudent banking) serta standarisasi prosedur demi melindungi hak dan dana seluruh nasabah.
"Kami mengapresiasi kebesaran hati Ibu Wantini yang telah memberikan klarifikasi secara objektif. Bagi MNC Bank, setiap langkah validasi dan verifikasi data yang kami jalankan merupakan bentuk kepatuhan terhadap regulasi perbankan demi menjamin keamanan transaksi nasabah itu sendiri. Kami sangat senang kesalahpahaman ini telah selesai dengan penuh kekeluargaan. MNC Bank berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan kepercayaan yang telah diamanahkan oleh seluruh nasabah setia kami," ungkap Edward.
MNC Bank memastikan bahwa seluruh operasional di kantor cabang tetap berjalan normal dan profesional dalam melayani berbagai kebutuhan finansial masyarakat secara aman dan transparan.