JAKARTA, iNews.id – Nama-nama maskapai penerbangan top dunia semacam Singapore Airlines, Emirates, dan Etihad kerap menjadi garansi kenyamanan dalam sebuah perjalanan udara. Pelayanan terbaik di kabin menjadikan jutaan orang menggunakan jasa maskapai ini. Tapi urusan ketepatan waktu, mereka ternyata bukan yang terbaik.
Lembaga konsultan penerbangan OAG merilis data terbaru tentang kinerja ketepatan waktu (on-time performance/OTP) maskapai penerbangan di seluruh dunia. Dalam laporan bertajuk OAG Punctuality League 2018 itu, airBaltic asal Latvia dinobatkan sebagai maskapai paling tepat waktu di dunia.
Berdasarkan data OAG, airBaltic menjadi maskapai yang nyaris tak pernah melakukan penundaan penerbangan (delay). Tingkat ketepatan waktunya mencapai 90, 01 persen. Maskapai airBaltic berhasil mempertahankan posisinya sejak 2015, meskipun performa mereka turun. Pada 2016, tingkat ketepatan waktu jam terbang dan tiba mereka mencapai 94,39 persen.
"Pelanggan kami dapat mengandalkan layanan tepat waktu secara konsisten. Kami bangga dapat mencapai hasil ini seara berturut-turut," kata CEO airBaltic Martin Gauss dalam situs resmi perusahaan dikutip Selasa (9/1/2017).
OAG menyatakan di tempat kedua adalah Hong Kong Airlines dengan OTP 88,83 persen, disusul Hawaiian Airlines dengan OTP 87,24 persen. Secara keseluruhan dalam peringkat 10 besar itu, terdapat Copa Airlines asal Panama di peringkat empat dengan OTP 86,39 persen, Qantas Airways (Australia), Japan Airlines (Jepang), Vueling Airlines (Spanyol), Jetstar Asia (Singapura), Skymark Airlines (Jepang), dan Aer Lingus (Irlandia).
OAG Punctuality League 2018 didasarkan pada 57 juta catatan penerbangan maskapai dan bandara di dunia sepanjang 2017. Rangking tersebut mendefinisikan kinerja tepat waktu (OTP) berdasarkan persentase penerbangan yang tiba atau berangkat dalam waktu kurang dari 15 menit dari jadwal kedatangan atau waktu keberangkatan mereka.
Lewati Singapore Airlines
Data OAG yang menempatkan Jetstar Asia sebagai maskapai penerbangan tepat waktu di urutan 8 dunia terbilang mengejutkan. Perusahaan swasta asal Singapura yang melayani penerbangan berbiaya murah (Low Cost Carier/LCC) tersebut berhasil mengungguli maskapai pelat merah yang selama ini menjadi salah satu referensi penerbangan, Singapore Airlines.
Laporan itu juga menunjukkan Jetstar Asia sebagai maskapai penerbangan paling tepat waktu keempat di kawasan Asia Pasifik. Di wilayah ini, Singapore Airlines hanya berada di urutan keenam dengan OTP sebesar 84,07 persen.
Untuk bandara, OAG Punctuality League 2018 menempatkan Tokyo Haneda sebagai bandara paling tepat waktu. ”Data OAG menunjukkan bahwa 86,75 persen penerbangan yang ditangani Bandara Tokyo Haneda tahun lalu tiba atau berangkat tepat waktu,” tulis Channel News Asia.
OAG juga mengukur rute internasional tersibuk pada 2017. Tiga urutan teratas, yakni Hong Kong ke Taipei sebanyak 29.494 penerbangan dengan OTP sebesar 70,92%, Kuala Lumpur ke Singapura sebanyak 29.383 penerbangan dengan OTP 78,52%, dan Jakarta ke Singapura sebanyak 26.872 penerbangan dengan OTP 77,38%.