JAKARTA, iNews.id - Kementerian Agama (Kemenag) telah meluncurkan aplikasi pengaduan khusus untuk jemaah haji. Aplikasi yang diberi nama "Jemaah Lapor Gus Men" ini bertujuan untuk mempermudah jemaah haji dalam melaporkan masalah yang mereka hadapi selama menjalani ibadah haji di Arab Saudi.
Jemaah haji yang mengalami masalah dapat melaporkannya melalui aplikasi yang dapat diakses melalui tautan http://bit.ly/jemaah-lapor-gusmen. Seluruh laporan tersebut akan langsung dipantau oleh Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas. Dalam aplikasi ini, jemaah diminta untuk mengisi data diri dan beberapa pertanyaan terkait masalah yang mereka alami.
"Jemaah dapat melaporkan masalah terkait layanan haji seperti akomodasi, transportasi, dan lain-lain melalui aplikasi ini. Laporan tersebut akan langsung terlihat di dashboard. Dengan demikian, kita dapat mengetahui titik masalahnya dan mencari solusinya selanjutnya," ujar Tenaga Ahli Menteri Agama Mahmud Syaltout di Daker Madinah, Sabtu (10/6/2023).
Mahmud Syaltout juga menegaskan bahwa Gus Men (panggilan akrab Yaqut Cholil Qoumas) telah mengimbau para jemaah haji agar tidak ragu melaporkan masalah yang mereka temui kepada petugas haji.
"Jadi jemaah tidak perlu khawatir bahwa laporan mereka tidak akan direspon. Jika masalah telah ditangani, kita akan menghubungi mereka melalui WhatsApp karena nomor telepon pelapor tercantum dalam kanal pengaduan tersebut," katanya.