JAKARTA, iNews.id - Kepala Biro Hubungan Masyarakat Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Ferdinandus Setu mengatakan pihaknya telah mengonfirmasi kepada pihak Facebook dan Instagram terkait keluhan warganet atau netizen yang mengabarkan erornya kedua media sosial (medsos) itu.
"Saat ini tim IG (Instagram) dan FB (Facebook) sedang berupaya untuk memperbaiki kendala. Mereka menyampaikan permintaan maaf kepada pengguna yang terdampak atas ketidaknyamanan itu," katanya kepada iNews.id saat dihubungi melalui pesan singkat di Jakarta, Kamis (14/3/2019).
Pria yang akrab disapa Nando ini menjelaskan, erornya Facebook dan Instagram tidak hanya terjadi di Indonesia, melainkan secara global. Meskipun demikian, tidak semua pengguna kedua medsos itu terdampak.
"Saya sudah dapat info dari pihak IG dan FB Indonesia, bahwa memang beberapa user yang agak kesulitan dalam mengakses FB dan IG. Ini bukan saja terjadi di Indonesia, tapi secara global. Tidak semua pengguna yang terdampak," tuturnya.
Nando juga membeberkan pesan yang diberikan pihak Instagram dan Facebook terkait dengan erornya sejumlah fitur mereka.