JAKARTA, iNews.id – Uji kualitas sumber daya manusia (SDM), PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) menggelar Fuso National Dealer Contest 2025. Seperti apa ajang ini?
Kontes tersebut menyoroti peran penting tim lini depan berinteraksi langsung dengan konsumen, mulai dari Sales, Service, dan Spare Part (3S), hingga tim Customer Satisfaction (CS) serta Runner Telematics. Seluruh peserta dipersiapkan berperan sebagai konsultan bisnis bagi pelanggan kendaraan niaga.
Sales and Marketing Director PT KTB, Aji Jaya menjelaskan kualitas SDM menjadi faktor kunci dalam menjaga posisi pasar dan kepercayaan konsumen. Menurutnya, kemampuan tim dealer dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat menjadi tantangan utama di tengah persaingan industri kendaraan niaga.
“Kesuksesan untuk menjadi market leader harus didukung keunggulan sumber daya manusia. Peran seluruh tim sangat penting untuk meyakinkan konsumen bahwa produk Mitsubishi Fuso merupakan solusi bagi bisnis mereka,” ujar Aji Jaya dalam keterangan pers dilansir Sabtu (17/1/2025).
Dia menerangkan Fuso National Dealer Contest 2025 juga menitikberatkan kemampuan tim After Sales Service dalam menjaga kelancaran operasional pelanggan. Kompetisi ini menguji ketepatan analisis dan kecepatan respons mekanik dalam menangani permasalahan teknis di lapangan agar aktivitas bisnis konsumen tidak terganggu.
Sales and Marketing Director PT KTB lainnya, Yosuke Odake, menyampaikan komitmen peningkatan kualitas layanan pada 2026. Dia menekankan pentingnya kesiapsiagaan dealer, konsistensi operasional, serta kemampuan memahami kebutuhan konsumen secara berkelanjutan.