JAKARTA, iNews.id - PT Suzuki Indomobil Motor (SIM) mengumumkan penarikan kembali (recall) sepeda motor Addess F1 dalam program Product Quality Update. Komponen yang akan diperiksa dalam program ini adalah cranckshaft, generator rotor, horn switch dan stater switch.
Dept Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales, Riecky Patrayudha mengatakan, langkah ini sebagai bentuk tanggung jawab dan evaluasi terhadap kualitas produk-produk Suzuki. Kendaraan yang terlibat dalam program tersebut adalah sepeda motor Suzuki Address FI produksi 2015 hingga 2018.
“Para pengguna Suzuki Address FI yang termasuk dalam program ini silakan langsung datang ke bengkel resmi Suzuki. Tidak perlu membayar karena Suzuki memberikan gratis biaya jasa, suku cadang, dan akan diberikan gratis oli mesin,” ujar Riecky dalam keterangan resminya yang dilansir iNews.id, Jumat (24/1/2020).
Para pengguna Suzuki Address FI dapat mengecek terlebih dahulu status kendaraannya di website resmi Suzuki dengan cara masuk ke menu Service kemudian pilih “Suzuki Quality Update”. Selanjutnya, pelanggan akan diminta mengisi 17 digit nomor rangka, nama pemilik, serta nomor telepon. Selain cara tersebut, pelanggan juga dapat menghubungi Halo Suzuki dan menyebutkan 17 digit nomor rangka kendaraan.
Setelah terkonfirmasi apakah Suzuki Address FI milik pelanggan termasuk ke dalam program Suzuki Product Quality Update, pelanggan bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan.
"Pelanggan tidak perlu khawatir karena pemeriksaan hanya membutuhkan waktu 1 jam. Jika kendaraan masuk ke dalam program Suzuki Quality Update, maka diperlukan tambahan waktu maksimal 5 jam untuk proses penggantian komponen," kata Riecky.
Dia menyebutkan melalui kegiatan Suzuki Product Quality Update, diharapkan Suzuki Address FI milik pelanggan tetap aman dan nyaman digunakan. Suzuki juga akan terus berupaya menjaga kualitas produk sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.