JAKARTA, iNews.id - Viral di media sosial video memperlihatkan kabin bus Rosalia Indah kelas Super Top dengan model double decker ada kecoanya.
Kemunculan video viral itu membuat penumpang kecewa, karena merasa tidak nyaman berada di salah satu kelas termewah dari PO bus tersebut.
Dalam video yang diunggah akun Instagram @dennymartincom, terlihat kecoa muncul dari sisi sambungan pilar yang renggang. Kondisi tersebut membuat pengunggah yang juga penumpang bus dengan nomor lambung 119 merasa tidak nyaman.
Sasongko Bayu, Juru Bicara Rosalia Indah pun akhirnya memberi klarifikasi. Apa respons perusahaan?
Sasongko Bayu mengatakan, tim yang bertugas di armada langsung meminta maaf kepada penumpang. Bahkan, penumpang diberi kompensasi untuk berganti armada dengan mengembalikan selisih tarifnya.
"Untuk kompensasi yang kami berikan ke penumpang tersebut adalah kompensasi berupa pengembalian selisih tarif, karena penumpang kami pindahkan ke armada bus lain sesuai permintaan penumpang, yang mana tarifnya berbeda," ujar Bayu saat dihubungi iNews.id, Rabu (11/6/2025).