BANDA ACEH, iNews.id - Pelayanan puskesmas di Aceh belum memadai. Hasil survei dari Ombudsman Aceh menyebutkan, sejumlah puskesmas di kabupaten/kota di Provinsi Aceh tidak memiliki fasilitaspengaduan.
Kepala Ombudsman Aceh, Taqwaddin Husin, menyebutkan, survei dilakukan untuk mengevaluasi standar pelayanan puskesmas di Aceh. Mengingat puskesmas merupakan fasilitas pelayanan dasar kesehatan bagi masyarakat.
"Sebenarnya kawan-kawan tenaga kesehatan sudah bekerja melayani masyarakat dengan maksimal selama ini, namun standar pelayanannya belum dilengkapi sesuai perintah UU Pelayanan Publik", kata Kepala Ombudsman Aceh, Taqwaddin Husin, Senin (12/7/2021).
Ombudsman memonitor pelayanan puskesmas pada unit gawat darurat, pelayanan KB serta pelayanan anak dan lansia. Ombudsman menemukan tidak adanya fasilitas pengaduan dari para pasien atau keluarganya terhadap pelayanan yang telah diberikan puskesmas.
Taqwaddin berharap pelayanan puskesmas memenuhi ketentuan yang telah diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Setidaknya untuk memberi kepuasan pelayanan kepada warga.
"Harapan kita agar puskesmas melengkapi standar sesuai aturan, sehingga masyarakat dapat melihat dengan jelas jika ingin mendapatkan suatu layanan. Hal ini penting dalam rangka memberikan kepuasan pelayanan kepada warga masyarakat," kata Taqwaddin.