DENPASAR, iNews.id - Ribuan penumpang terjebak di Bandara Ngurah Rai Bali lantaran dihentikannya aktivitas penerbangan, baik keberangkatan maupun kedatangan, pada Senin (27/11/2017) pagi.
Puluhan penerbangan domestik dan internasional dibatalkan sampai batas waktu yang belum bisa ditentukan. Di antara maskapai yang membatalkan atau menunda penerbangan adalah Jetstar, Virgin, dan Qantas, serta Garuda Indonesia, AirAsia, FlyScoot, dan lainnya.
Akibat pembatalan ini para penumpang terpaksa tidur di bandara sambil menunggu informasi lebih lanjut.
Beberapa keluhan pun disampaikan melalui akun Facebook, penumpang merasa pelayanan yang diterima tidak merata, terkait ruang pindah dan akomodasi di bandara.
Penumpang juga mengungkapkan kekecewaan mereka kepada maskapai Jetstar yang dianggap tidak konsisten terkait jadwal penerbangan yang berubah-ubah.
"Pilot-pilot senior kami, menggunakan informasi dan perkiraan dari otoritas pemantauan gunung api, melakukan pengamatan kondisi terbaru di Bali setelah terjadinya letusan Gunung Agung dan menganggap bahwa kondisi telah membaik dan aman untuk terbang," demikian peryataan Jetstar sebelumnya.
Pada Sabtu 25 November, Jetstar mengalihkan tiga penerbangan ke Bali dan membatalkan enam penerbangan keluar pulau tersebut. Terbaru, setelah letusan Senin pagi saat ini tidak aman untuk melakukan penerbangan di sekitar bandara.
"Akibatnya kami membatalkan penerbangan ke dan dari Bali. Tiga penerbangan yang diberangkatkan menuju Bali telah dikembalikan lagi ke Australia. Qantas dan Virgin pun mengambil sikap yang sama dan membatalkan semua penerbangan ke dan dari Australia untuk. Penumpang masih menunggu Virgin untuk merilis kelanjutan informasi.