JAKARTA, iNews.id -MaskapaiAirAsia Indonesia (kode penerbangan QZ) menghentikan sementara layanan penerbangan berjadwalnya mulai 6 Juli 2021 hingga 6 Agustus 2021. Namun demikian, AirAsia tetap melayani penerbangan charter dan kargo.
Kebijakan ini dalam upaya menekan laju penyebaran Covid-19 dan sejalan dengan PPKM Darurat di Jawa-Bali. "Kami memahami kekecewaan dan ketidaknyamanan, serta berbagai pertanyaan terkait pemesanan yang sudah berjalan. Jangan khawatir, kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik," demikian pernyataan manajemen AirAsia, Sabtu (3/7/2021).
Namun, maskapai penerbangan itu tetap melayani penerbangan charter dan kargo untuk mendukung misi repatriasi, pengiriman barang dan kepentingan esensial lainnya. Itu pun dilaksanakan dengan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat.
Penumpang yang jadwal penerbangannya berada di antara tanggal 6 Juli 2021 hingga 6 Agustus 2021 dapat mengubah pembeliannya dengan menjadi akun kredit yang berlaku hingga 730 hari (2 tahun) untuk pembelian tiket berikutnya.
Penumpang juga dapat mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2021, tanpa biaya tambahan dan dapat dilakukan tidak terbatas.
Alternatif lainnya, penumpang dapat memilih untuk mengajukan pengembalian dana. Pengubahan dan pengajuan ini dapat dilakukan melalui AVA di airasia.com atau support.airasia.com.
"Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengunjungi halaman Pertanyaan Umum (Frequently Asked Question) di sini atau hubungi tim Layanan Pelanggan kami yang tersedia setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 18.00 WIB di support.airasia.com," kata maskapai penerbangan tersebut.