Begini Solusi jika NIK dan Nomor KK Tak Ditemukan saat Daftar CPNS

JAKARTA, iNews.id – Sebagian Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) dan Pegawai Pemerintah dengan perjanjian Kerja (PPPK) mengalami kesulitan dalam mendaftar, terutama ketika memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan nomor Kartu Keluarga (KK). 

Menanggapi keluhan itu, Badan Kepegawaian Negara (BKN) menyatakan, pelamar bisa melaporkan masalah yang dihadapi saat mendaftar ke Dukcapil Pusat untuk diurus lebih lanjut. BKN sendiri sudah menyediakan layanan Helpdesk untuk membantu masalah yang dihadapi pelamar.

Baca Juga

IHK China Naik 0,2 Persen pada Oktober 2025, Deflasi Harga Produsen Mereda

"Sampai hari ini total pendaftar sudah 2 juta orang, tapi masih ada saja yang NIK dan nomor KK tidak ditemukan. Persoalan yang seperti itu kita pasti arahkan dulu ke Helpdesk SSCASN,” kata petugas BKN dalam siaran live Instagram @bkngoidofficial, Rabu (14/7/2021).

Selanjutnya setelah pelamar mengajukan pertanyaan ke Helpdesk SSCASN, mereka akan diarahkan ke Dukcapil Pusat sebab BKN sudah terintergrasi dengan Dukcapil Pusat.

Baca Juga

Lowongan CPNS di 10 Pemerintah Kabupaten Ini Sepi Peminat

“Nanti juga di sana (Helpdesk SSCASN) bakal tetap diarahkan ke Dukcapil Pusat karena memang kita itu terintegrasi dengan Dukcapil Pusat. Jadi, bukan daerah karena Dukcapil daerah itu belum sinkron datanya ke Dukcapil Pusat," ujarnya.

Adapun penyebab persoalan NIK dan nomor KK tidak ditemukan saat mendaftar CPNS 2021 karena mungkin pelamar sudah menikah dan KK-nya sudah dipisah. Jika kasusnya seperti ini, maka harus dilaporkan agar proses pendaftaran bisa lebih mudah.  

"Jadi kadang itu Dukcapil Daerah belum sinkron datanya ke Dukcapil Pusat. Nah itu kenapa masih ada yang NIK dan Nomor KK tidak ditemukan. Kadang ada kejadian yang baru pecah KK kerena baru nikah. Nah itu harus dilaporkan," ujar petugas BKN.

Sementara di tengah pembatasan mobilitas saat ini, Dukcapil memiliki layanan interaktif melalui pusat panggilan (call center) serta pesan singkat untuk membantu masalah yang dihadapi pelamar.

"Dukcapi juga punya call center sendiri di 'Halo Dukcapil' dan di masa PPKM ini mereka ada juga layanan via WhatsApp," ujarnya.

Editor: Jujuk Ernawati