Viral Penumpang lagi Sakit Dimaki Emak-Emak gegara Tak Berikan Kursi, Ini Kata Transjakarta

JAKARTA, iNews.id - Viral di media sosial, video yang memperlihatkan seorang penumpang Transjakarta dimaki-maki dengan kata-kata kasar oleh seorang perempuan paruh baya setelah menolak memberikan kursi duduknya. Kursi itu diketahui bukan kursi prioritas.

Dalam video yang diterima, penumpang yang diminta pindah kursi sempat menjelaskan bahwa dirinya sedang mengalami sakit.

Baca Juga

Israel Akan Persenjatai 10.000 Tentara Cadangan

Namun, penjelasan tersebut tidak diterima dan ibu tersebut tetap memaksa serta melontarkan kata-kata bernada tinggi.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama PT Transjakarta, Welfizon Yuza menyampaikan empati atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dalam kejadian tersebut.

Baca Juga

Jakarta Bebas Asap! Transjakarta Targetkan 10.000 Armada Bus Listrik

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh pelanggan kami. Transjakarta adalah milik bersama, dan kami ingin setiap perjalanan menjadi momen yang aman serta nyaman bagi semua pelanggan tanpa terkecuali," kata Welfizon Yuza kepada wartawan, Senin (22/12/2025).

Welfizon menambahkan, kursi prioritas pada bus Transjakarta disediakan untuk ibu hamil, penyandang disabilitas, lansia, dan orang tua yang membawa anak/balita. Di luar kategori itu, kursi umum dapat digunakan oleh seluruh penumpang.

"Kami akan menginstruksikan petugas di lapangan untuk lebih proaktif dalam menyosialisasikan aturan kursi prioritas serta membantu memediasi jika terjadi kendala antarpelanggan di dalam bus," ujar dia.

Editor: Reza Fajri