Apa Saja Pengaduan Masyarakat yang Diterima Lapor Mas Wapres?

JAKARTA, iNews.id - Layanan pengaduan masyarakat Lapor Mas Wapres dibuka mulai Senin (11/11/2024). Masyarakat bisa mengadukan secara langsung permasalahan kepada Wakil Presiden (Wapres) Gibran Rakabuming Raka melalui layanan tersebut.

Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wapres Sapto Harjono mengatakan pihaknya menerima 55 aduan masyarakat pada hari pertama layanan dibuka di Istana Wapres, Jakarta.

Baca Juga

2 Pria AS Ingin Rebut Pulau Karibia dan Jadikan Penduduk Wanitanya sebagai Budak Seks

"Mungkin ada sekitar 55 orang, ya," kata Sapto kepada awak media, Senin (11/11/2024).

Sapto mengatakan, pihaknya membuka layanan Lapor Mas Wapres di Istana Wapres setiap Senin hingga Jumat pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Selain mendatangi Istana Wapres, masyarakat juga bisa mengadukan permasalahan melalui WhatsApp 08111-704-2207 dan laman lapormaswapres.lapor.go.id.

Baca Juga

Gibran Buka Layanan Pengaduan Lapor Mas Wapres soal Pendidikan hingga Pekerjaan

"Ini memungkinkan masyarakat menyampaikan aduannya dan seara khusus WA dan online masih tahap awal, membangun infrastrukur yang baik. Jadi yang diproses masih tatap muka di sini. WA dan website masih dalam penanganan," jelasnya.

Dia menuturkan, aduan yang diterima akan ditindaklanjuti lewat koordinasi antara Sekretariat Wakil Presiden (Setwapres) bersama dengan kementerian atau lembaga terkait.

Baca Juga

Suasana Posko Lapor Mas Wapres di Istana Wakil Presiden

"Proses selanjutnya adalah di kantor Setwapres ini, kantor ini untuk melihat permasalahan seperti apa, kemudian dikaitkan dengan segala hal yang berkaitan dengan pengaduan tadi, dan paling penting itu adalah adanya semacam koordinasi dengan kementerian lembaga termasuk dengan seluruh pemerintah daerah," ujar Sapto.

Baca Juga

Gibran Buka Layanan Pengaduan 'Lapor Mas Wapres' di Istana, Begini Suasananya

Pengaduan Masyarakat yang Diterima Lapor Mas Wapres

31 Mahasiswa Diskors karena Suarakan Aspirasi

Salah satu masyarakat yang mengadukan permasalahan ke Istana Wapres yakni Reski. Dia merupakan Sekretaris Jenderal (Sekjen) Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM) dari Universitas Islam Negeri (UIN) Makassar.

Reski melaporkan sebanyak 31 mahasiswa di kampusnya diskors karena menyuarakan aspirasinya.

Baca Juga

Aduan Lapor Mas Wapres Membeludak, Warga Harus Rela Kembali ke Istana Besok

“Harapannya bisa diatensi cepat supaya kawan-kawan bisa kembali mengakses kuliah, dapat pelayanan akademik dan bisa melanjutkan perkuliahan dengan lancar kembali,” katanya.

Tak Bisa Tebus Ijazah Anak

Warga lainnya yang mengadukan permasalahan yakni Latifa. Perempuan asal Cempaka Putih, Jakarta itu mendatangi Istana Wapres untuk melaporkan tidak bisa menebus ijazah anaknya yang lulus dari sekolah dasar (SD).

Dia menjelaskan, permasalahan bermula saat suaminya jatuh sakit pada Februari 2024 lalu. Suaminya terpaksa beristirahat hingga berdampak pada ekonomi keluarganya.

“Ngadu masalah anak sekolah, anak saya. Suami saya sakit setelah dari Februari setelah pemilu suami saya jantung, setelah bedrest gak lama sebulan kemudian ternyata stroke. Kemudian jadi ada masalah ekonomi kan. Jadi ijazah kita gak bisa tebus, gak bisa dikeluarin,” ujar Latifa.

Dia menjelaskan, ijazah anaknya ditahan di SD kawasan Rawasari, Jakarta. Dirinya diminta uang Rp1 juta untuk bisa membawa pulang ijazah anaknya.

Latifa mengaku belum mengadukan masalah itu ke Dinas Pendidikan Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta. Dia pun mengaku mendapatkan informasi Lapor Mas Wapres dari kerabatnya.

“Jadi saya langsung ke sini. Tau dari ada orang yang bilang siapa yang mau urus ijazah masalah Kartu Keluarga, langsung ke sini aja. Kita diarahin sih,” ujarnya.

Editor: Rizky Agustian