Internet Telkomsel dan Indihome Down, Manajemen Buka Suara!

JAKARTA, iNews.id - Layanan internet Telkomsel dan Indihome down siang ini, Kamis (22/1/2026). Para pengguna mengaku tidak bisa mengakses internet baik untuk bertukar pesan maupun streaming video.

Di media sosial X, Telkomsel dan Indihome bertengger di jajaran trending topic dengan ribuan cuitan. Keluhan datang dari pengguna di berbagai daerah, mulai dari Malang, Cirebon, Tangerang, Jakarta, dan daerah lainnya.

Baca Juga

Indonesia Gabung Dewan Perdamaian Bentukan Trump, Harus Bayar Rp16,9 Triliun?

Bahkan, iNews.id mendapatkan informasi bahwa layanan internet Indihome di Minahasa juga down. 

Sementara itu, berdasarkan pantauan di situs Downdetector, keluhan awal tumbangnya layanan Indihome dilaporkan sekitar pukul 10.35 WIB. Keluhan memuncak pada pukul 11.52 dengan total laporan hampir menyentuh 5.000.

Baca Juga

Cara Reset Wifi Indihome lewat HP dan Laptop, Mudah dan Cepat!

Menanggapi keluhan tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan bahwa memang terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyebut TelkomGroup telah mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk menangani gangguan tersebut. Upaya yang dilakukan meliputi isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal secepat mungkin.

Baca Juga

Cara Cek Tagihan IndiHome Tanpa Aplikasi, Gak Perlu ke Luar Rumah

"TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi melalui koordinasi intensif bersama Telkomsel," katanya.

Ia menambahkan, seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur, dan pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi sesuai perkembangan di lapangan.

"Seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan pelanggan," katanya.

Editor: Muhammad Sukardi