Kemenag soal Rute Penerbangan 46 Kloter Jemaah Haji Berubah: Garuda Lambat, OTP Buruk

JAKARTA, iNews.id - Direktur Layanan Haji dalam Negeri Kementerian Agama (Kemenag) Saiful Mujab membantah klaim Direktur Utama (Dirut) Garuda Indonesia Irfan Saputra soal rute penerbangan 46 kloter jemaah haji berubah akibat gagal mendapat slot karena perubahan kebijakan Arab Saudi. Dia menilai kegagalan itu karena Garuda Indonesia lambat mengajukan jadwal penerbangan.

"Terkait perubahan rute kepulangan 46 kloter, sejak awal Garuda Indonesia memang telat dalam mengajukan jadwal penerbangan ke GACA (General Authority of Civil Aviation)," kata Saiful Mujab di Makkah, Kamis (27/6/2024).

Baca Juga

Inilah Kerajaan Eswatini, yang Rajanya Poligami Gila-gilaan hingga 70 Istri

Dia mengatakan kontrak kerja Garuda dengan Kemenag sudah dilakukan sejak awal. Kontrak itu mengatur rute penerbangan kepulangan jemaah gelombang I melalui Jeddah dan gelombang II lewat Madinah.

"Saya heran Garuda malah beralasan dengan perubahan kebijakan Saudi, padahal mereka memang terlambat mengajukan slot time. Jadi perubahan slot 46 kloter itu ya karena Garuda lambat dalam proses koordinasi dengan otoritas Saudi. Ditambah lagi ada pesawat yang tidak siap terbang," kata dia.

Baca Juga

Kemenag Kritik Garuda Tiba-tiba Ubah Rute Kepulangan 46 Kloter, Bikin Banyak Masalah

Saiful juga menyoroti masalah delay atau keterlambatan penerbangan Garuda. Menurut catatan Kemenag, kata dia, delay penerbangan lebih dari dua jam dialami tujuh kloter yaitu SOC 6, UPG 2, KNO 2, KNO 3, JKS 8, PDG 3, dan SOC 16. 

Delay paling parah, lanjutnya, menimpa jemaah kloter 3 Embarkasi Kualanamu (KNO 03) selama 12,5 jam.

Baca Juga

Heboh Jemaah Haji Indonesia Delay 12 Jam di Madinah, Garuda Beri Penjelasan

"Hal ini berdampak sistemis, karena terkait hotel transit yang juga sudah ada kloter berikutnya yang akan menempati hotel yang sama. Akibat masalah Garuda ini juga, akhirnya jemaah yang dirugikan. On time performance atau OTP-nya sangat buruk," tegas dia.

Dia berharap Garuda Indonesia fokus memperbaiki kinerja pada sisa penerbangan kepulangan jemaah haji Indonesia. Dia meminta pesawat maupun kru yang bertugas disiapkan sebaik mungkin sehingga delay penerbangan tidak terulang.

Baca Juga

Garuda Indonesia Angkut 3.300 Jemaah Haji Pulang ke Tanah Air

"Kasihan jemaah kalau Garuda delay terus. Saya harap Garuda fokus saja pada perbaikan kinerja, layani jemaah haji Indonesia dengan baik dengan tidak membuat jadwal penerbangan delay," tutur dia.

Diketahui, PT Garuda Indonesia mengubah rute penerbangan untuk pemulangan jemaah haji kloter 46 asal Indonesia. Hal itu dikarenakan keterbatasan slot di bandara Arab Saudi.

Menurut Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra pihaknya menyiapkan kompensasi bagi para jemaah yang terdampak dari penyesuaian jadwal penerbangan pemulangan tersebut. 

“Adapun komitmen turut diselaraskan dengan upaya untuk mengoptimalkan mitigasi, termasuk penyediaan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku kepada seluruh jemaah yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan pemulangan jemaah ke Tanah Air,” kata Irfan, Kamis (27/6/2024). 

Saat ini, Garuda Indonesia terus tengah berkoordinasi dengan otoritas bandara Arab Saudi dan Kemenag ihwal kelancaran operasional fase pemulangan jemaah haji 2024, khususnya mengantisipasi keterbatasan slot penerbangan di bandara Arab Saudi. 

Editor: Rizky Agustian