Kontes DEC 2022 Digelar, Sales Mobil Bersaing Perebutkan Trofi Terbaik

JAKARTA, iNews.id - Untuk pertama kalinya Auto2000 menggelar kontes nasional Delivery Explanation to Customer (DEC) 2022 Elevate Our Engagement In Delivery Moment. Kontes sales mobil ini dihelat sejak Agustus 2022 di seluruh dealer yang tersebar di Indonesia.

Kontes DEC dianggap sebagai titik paling krusial dalam sebuah industri. Sebab, ini menjadi salah satu momen pembuktian saat pertama kali menerima unit mobil yang mereka pesan. 

Chief Executive Officer (CEO) Auto2000, Martogi mengatakan kontes DEC juga menjadi salah satu langkah Auto2000 untuk  memastikan seluruh wiraniaga memiliki pemahaman akan pentingnya moment DEC. Seluruh sales diwajibkan menjalankan pekerjaan sesuai SOP.

Selain itu, mereka juga dituntut mampu memberikan sentuhan khusus pada layanannya sehingga membuat pelanggan terkesan. Diharapkan pelanggan yang memiliki kesan baik terhadap wiraniaga yang melayaninya dapat menjadi promotor bagi Auto2000.

“Seperti yang kita ketahui, tantangan bisnis ke depan akan semakin ketat di tengah kompetisi yang semakin agresif. Untuk itu, kami perlu memastikan wiraniaga  memiliki skill dan kompetensi yang memadai, sehingga dapat memberikan nilai lebih sebagai diferensiasi layanan,” ujar Martogi di Jakarta, Sabtu (17/12/2022).

Martogi menambahkan melalui kontes ini dapat menjadikan perusahaan lebih kompetitif dibandingkan kompetitor. Diharapkan Auto2000 dapat menjadi diler andalan bagi masyarakat.

Kontes DEC nasional dilakukan secara bertahap mulai dari seleksi pertama yang diikuti seluruh wiraniaga pada 126 cabang Auto2000 di Indonesia. Kemudian, pemenang di masing-masing cabang mengikuti kontes di tingkat area, dan terakhir tersaring 18 finalis untuk mewakili area masing-masing di Jakarta.

Para finalis kembali megikuti kontes  pada 16-17 Desember 2022 untuk terpilih menjadi tiga terbaik pada DEC Contest 2022 di Jakarta. Pemenang diharapkan dapat menjadi role model dalam proses DEC kepada pelanggan dan menjadi anutan bagi sales mobil lain. 

Senada dengan Martogi, Cahaya Fitri Tantriani, customer satisfaction development and marketing communication Auto2000 mengatakan pengiriman unit menjadi titik paling kritis dan kita meminta para sales ini menempatkan dirinya sebagai pelanggan.

“Dari masing-masing cabang sudah dilakukan tes seperti yang dilihat tadi sebelum pengumuman pemenang. Tapi di sini pasti lebih sulit. Semalem, sekitar jam 21.00 WIB, kita kasih mereka tantangan untuk membuat pelanggan semakin terkesan ketika menerima unitnya. Pemenang kedua dia bikin kolase pelanggannya yang senang sama Toyota DX, kalau yang juara satu itu dia bawain kopi kesukaan pelanggannya,” ujar Tantri.

Berikut pemenang Kontes Nasional DEC Auto2000 2022

1. Lisma Agustianti, Cabang Auto2000 Pasteur, Bandung
2. Bambang Karyadi, Cabang Auto2000 Yos Sudarso, DKI Utara 
3. Moch. Velian Muhajir, Cabang Auto2000 Jombang, Jatim Luar Surabaya

Editor: Ismet Humaedi