Dokumen Bocor, Apple Akui Masalah Mikrofon di iPhone 7

CUPERTINO, iNews.id - Fakta mengejutkan muncul dari dokumen Apple yang bocor. Raksasa berbasis Cupertino ini mengaku, iPhone 7 dan 7 Plus berjalan di iOS 11.3 atau lebih baru memiliki bug yang bisa mematikan mikrofon selama telepon.

Masalah mikrofon mati tampaknya hanya memengaruhi ponsel yang menjalankan versi iOS 11.3 ke atas. Beberapa pengguna yang terpengaruh bisa melihat tombol speaker mereka menjadi abu-abu saat melakukan panggilan atau video chat melalui FaceTime.

Pengguna iPhone 7 dan 7 Plus yang terkena dampak melaporkan masalah tersebut dalam beberapa bulan terakhir. Sedangkan dokumen bocor yang dikirimkan ke jaringan Authorized Service Providers, tampaknya menegaskan Apple mengetahui masalah tersebut.

Untuk itu, Apple merekomendasikan para pekerja dukungan teknisnya memberitahu pelanggan untuk upair atau mematikan perangkat Bluetooth, serta aksesori yang terhubung ke iPhone mereka, seperti dilaporkan The Verge, Sabtu (5/5/2018).

Namun jika solusi yang ditawarkan Apple tidak berhasil, tech support disarankan menjalankan diagnostik audio yang menunjukkan, apakah iPhone perlu diperbaiki atau tidak.

Sayangnya, dokumen yang bocor tersebut tidak mengatakan perbaikan tersebut dikenakan biaya atau tidak. Namun, Apple membuat pengecualian, karyawan toko di Genius Bar akan memperbaiki masalah meski perangkat tidak bergaransi.

Editor: Dini Listiyani