Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee

JAKARTA, iNews.id - Cara mengajukan pengembalian barang di Shopee sebenarnya cukup mudah. Bagi para pembeli di Shopee perlu mengetahui cara untuk pengembalian barang tersebut. 

Berbelanja online sudah menjadi kebiasaan baru di era digital seperti sekarang. Namun, karena online terkadang ada barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi seller atau pun ada barang yang cacat. 

Baca Juga

Cara Cek Resi Shopee Express

Meski dibeli secara online, sejumlah e-commerce, termasuk Shopee memungkinkan pembelinya untuk mengajukan pembelian barang yang telah dibeli. Bingung dengan caranya? Tidak usah khawatir karena caranya sangat mudah. 

Bagi pengguna Shopee, apalagi yang baru jika ingin mengajukan pengembalian barang, coba ikuti langkah-langkah berikut ini sebagaimana dikutip iNews.id dari halaman Shopee, Sabtu (30/10/2021).

Baca Juga

Siap-siap! Ada Kejutan Spesial di Shopee 10.10 Brands Festival TV Show

1. Untuk melakukan pengajuan, klik Saya
2. Selanjutnya, tab dikirim
3. Kemudian, Ajukan Pengembalian pada produk yang akan dikembalikan di Rincian Pesanan
4. Berikutnya, pilih Alasan

Ada beberapa alasan pengembalian barang atau dana yang dapat dipilih oleh pembeli. Adapun alasan pengembalian itu termasuk tidak menerima pesanan, menerima produk yang tidak lengkap, menerima produk yang salah, menerima produk dengan kerusakan fisik, menerima produk yang rusak, dan menerima produk yang bukan asli atau orisinil.

Baca Juga

Cara Top Up Shopeepay

Usai memilih Alasan Pengembalian Barang atau Dana, berikan bukti dan deskripsi (jika ada)> klik Pilih Solusi> pilih solusi yang sesuai> klik Kirim. Ada dua solusi yang tersedia, tergantungg alasan pengembalian barang atau dana yang bisa dipilih yakni:'

Baca Juga

Cara Bayar Shopee Paylater Sebelum Periode Tagihan

1. Pengembalian Barang dan Dana
2. Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (Anda bisa memasukkan jumlah pengembalian dana)

Nah, cara di atas juga dapat digunakan di semua toko baik Shopee Mall maupun yang bukan.  Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee. 

Hasil permintaan pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email:
1. Untuk kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi Anda kembali mengenai penyelesaiannya.
2. Untuk kasus Pengembalian Barang dan Dana, Anda akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengirimkan paket pengembalian Anda.
3. Cari tau mengenai pengajuan pengembalian barang/dana produk non-Shopee Mall jika produk yang dibeli merupakan produk non-Shopee Mall.
 

Editor: Dini Listiyani