Cara Pembatalan Tiket Kereta Api secara Online Melalui Aplikasi KAI Access

JAKARTA, iNews.id - Cara pembatalan tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access perlu diketahui para pengguna moda transportasi ini.

Tiket kereta api dapat dibatalkan secara online melalui aplikasi KAI Access atau secara offline di stasiun. 

Baca Juga

Libur Kemerdekaan, 49.403 Tiket Kereta Api Terjual di Daop 2 Bandung

Berikut ini langkah-langkah untuk melakukan pembatalan tiket kereta api baik melalui aplikasi KAI Access maupun di stasiun pembatalan. 

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api secara Online Melalui Aplikasi KAI Access 

• Buka aplikasi KAI Access. 

Baca Juga

Khusus HUT ke-78 RI, Daop 2 Bandung Diskon 3.980 Tiket Kereta Api 

• Di menu Tiket, pilih kode pemesanan tiket kereta api yang ingin dibatalkan. 

• Navigasikan ke bagian Kelola Pemesanan dan klik opsi "Pembatalan". Ini dapat dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu keberangkatan. 

Baca Juga

Libur Panjang Idul Adha, Divre IV Tanjungkarang Lampung Sediakan 13.656 Tiket Kereta Api

• Pilih siapa yang akan membatalkan perjalanannya. 

• Setujui Syarat & Ketentuan dan klik "Lanjut" untuk memulai proses pembatalan. 

Baca Juga

Libur Panjang Idul Adha, 56.778 Tiket Kereta Api Jarak Jauh Ludes Terjual

• Pada halaman Akun Bank, masukkan detail akun bank dan nomor rekening untuk proses pengembalian biaya (refund). Ingat bahwa akan ada bea administrasi sebesar 25%.

• Lanjutkan proses pembatalan tiket. Di halaman konfirmasi, pastikan detail pembatalan tiket kereta sesuai dengan pilihan sebelumnya.

Baca Juga

Kabar Baik! Mulai Bulan depan, Tiket Kereta Api Lampung-Palembang Bisa Dipesan H-90

• Klik tombol "Ya, Saya yakin" untuk melanjutkan. Dengan ini, proses pembatalan tiket kereta api berhasil. 

• Ingatlah bahwa proses pengembalian biaya akan berlangsung selama 30-45 hari ke depan. 

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api secara Offline 

• Kunjungi stasiun pembatalan tiket kereta api. 

• Temui petugas di loket layanan pelanggan stasiun. 

• Persiapkan tiket kereta atau bukti pemesanan tiket, serta identitas diri berupa KTP atau kartu identitas lainnya (asli dan fotokopi). 

• Isi dan tandatangani formulir pembatalan tiket kereta api yang telah disiapkan. 

• Ikuti petunjuk petugas untuk menyelesaikan proses pembatalan tiket kereta api. 

• Sekarang Anda telah mengetahui cara pembatalan tiket kereta api baik melalui aplikasi KAI Access maupun di stasiun pembatalan. 

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Online Tiket Kereta Api 

Mengutip dari laman resmi KAI Access berikut adalah syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api secara online via aplikasi KAI Access: 

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access serta menggunakan akun Access pemohon. 

2. Pembatalan tiket melalui Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan. 

3. Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan. 

4. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank. 

5. Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan. 

6. Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan. 

7. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kodebooking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access. 

8. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat [email protected]

Demikianlah cara pembatalan tiket kereta api secara online. Semoga bermanfaat.

Editor: Komaruddin Bagja