Microsoft Outlook dan Teams Down Global, Indonesia Terdampak?

JAKARTA, iNews.id - Microsoft Outlook dan Teams mengalami gangguan layanan secara global pada Jumat (13/11/2026) pagi waktu Indonesia. Gangguan tersebut membuat pengguna di puluhan negara kesulitan mengakses email, mengirim pesan, hingga menggunakan sejumlah aplikasi produktivitas milik perusahaan teknologi asal Amerika Serikat tersebut.

Gangguan ini tidak hanya berdampak pada Outlook dan Teams. Sejumlah layanan lain dalam ekosistem Microsoft 365, termasuk OneDrive, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint, dan Copilot, juga dilaporkan mengalami masalah konektivitas.

Baca Juga

Cara Download Font Baru Michelangelus di Microsoft, Resmi dan Gratis!

Berdasarkan laporan AFP, gangguan tersebut meluas hingga 74 negara dan wilayah dalam waktu sekitar satu jam. Pengguna di berbagai kawasan, mulai dari Amerika, Eropa, Asia hingga Afrika, melaporkan kesulitan mengakses layanan Microsoft.

Dampak gangguan juga terlihat dari laporan pengguna di situs pemantau layanan Downdetector. Pada puncaknya, sekitar 130.000 pengguna melaporkan masalah saat mengakses Outlook di Amerika Serikat.

Baca Juga

Microsoft Rilis Font Baru Gratis, Terinspirasi Tulisan Tangan Michelangelo!

Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak bisa membuka kotak masuk, mengirim maupun menerima email. Ada pula yang mengalami kendala saat mencoba masuk ke akun atau menggunakan layanan Microsoft lainnya.

Microsoft mengakui adanya gangguan tersebut dan menyatakan sedang melakukan berbagai upaya untuk memulihkan layanan. Perusahaan menyebut sebagian infrastruktur mereka mengalami peningkatan beban di sejumlah wilayah yang diduga menjadi pemicu masalah konektivitas.

Baca Juga

Karya Terbaik Lulusan Microsoft Elevate Dipamerkan di AI Impact Challenge, Ini Inovasinya!

"Kami telah menentukan bahwa sebagian infrastruktur mengalami peningkatan beban di beberapa wilayah, yang kemungkinan berkontribusi terhadap kesalahan konektivitas," demikian pernyataan Microsoft melalui akun Microsoft 365 Status, Jumat (13/11/2026).

Microsoft juga menjelaskan bahwa tingginya beban tersebut bukan disebabkan oleh peningkatan jumlah permintaan pengguna secara keseluruhan. Sebaliknya, sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga beban kerja berpindah ke infrastruktur lain yang masih beroperasi.

Baca Juga

Calvin Lim Juara Microsoft Excel World Championship Indonesia 2025, Siap Wakili Tanah Air di Tingkat Dunia

Untuk mengatasi masalah tersebut, Microsoft menghentikan sementara penerapan pembaruan dan perubahan konfigurasi, mengalihkan lalu lintas pengguna ke infrastruktur alternatif, serta memulai ulang server yang terdampak.

Namun, proses pemulihan ternyata tidak berjalan mudah. Microsoft menemukan sejumlah server yang telah dikembalikan ke layanan kembali mengalami gangguan ketika menerima lalu lintas pengguna.

Perusahaan kemudian melakukan pengujian terhadap metode pemeriksaan kesehatan server alternatif agar infrastruktur yang terdampak dapat kembali beroperasi secara bertahap.

Microsoft menyebut sebagian server mulai berhasil dipulihkan. Meski demikian, pengguna masih berpotensi mengalami gangguan selama proses pemulihan berlangsung.

Gangguan ini juga berdampak pada aktivitas sejumlah organisasi dan lembaga pemerintahan yang mengandalkan layanan Microsoft untuk komunikasi serta pekerjaan sehari-hari. Reuters melaporkan, sejumlah instansi pemerintah di Australia dan lembaga di Amerika Serikat turut terdampak.

Di tengah gangguan tersebut, Microsoft belum memberikan kepastian waktu kapan seluruh layanan akan kembali normal. Perusahaan meminta pengguna bersabar selama proses pemulihan infrastruktur berlangsung.

Hingga kini, Microsoft juga belum memastikan penyebab teknis utama yang membuat sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia. Namun, otoritas keamanan siber Australia menyampaikan bahwa Microsoft tidak meyakini insiden tersebut berkaitan dengan serangan siber.

Editor: Muhammad Sukardi