Miliki Banyak Manfaat, Kenali Pengertian dan Cara Membuat WhatsApp Auto Reply

JAKARTA, iNews.id - Siapa yang tak kenal dengan WhatsApp? Aplikasi chatting nomor satu dunia ini telah digunakan oleh 5 miliar orang di dunia. Namun banyak pengguna yang tidak mengetahui jika WhatsApp memiliki banyak fitur yang dapat dimanfaatkan para penggunanya, salah satunya WhatsApp Auto Reply. 

Jika kamu eksplorasi WhatsApp, maka akan menemukan banyak fitur menarik untuk membantu penggunanya. Seperti yang telah disebutkan, kamu bisa membalas pesan masuk secara otomatis dan akan langsung terkirim tanpa perlu diketik terlebih dahulu. 

Baca Juga

Cara Blur WhatsApp Web, Solusi Isi Pesan WA Tidak Diintip Orang Lain

Fitur WhatsApp Auto Reply ini memanfaatkan chatbot, sehingga pesan akan terkirim secara otomatis. Chatbot biasanya hadir pada API WhatsApp dan kamu bisa menentukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. 

Apabila chatbot tidak bisa menjawab pertanyaan terkait, kamu dapat menjawab pesan tersebut secara langsung. Chatbot bukan program berbahaya, kinerjanya pun tidak akan mencuri data. Program ini membaca semua pesan masuk atau keluar dari riwayat penggunaan WhatsApp setiap pemilik nomornya.

Dengan banyaknya fitur WhatsApp yang dapat membantu aktivitas, tak heran jika saat ini WhatsApp Auto Reply banyak digunakan oleh para pelaku usaha untuk menunjang komunikasi bisnisnya.

Hal ini dikarenakan, sebelum memilih produk yang akan dibeli, pelanggan biasanya memeriksa informasi detail produk terlebih dahulu. Oleh karena itu, para pelaku usaha harus selalu memastikan rasa kenyamanan pelanggan dan memberikan pengalaman yang baik.

Tahukah kamu apa itu WhatsApp Auto Reply? Berikut pembahasan terkait pengertian dan manfaat WhatsApp Auto Reply untuk menunjang bisnis online.

Pengertian WhatsApp Auto Reply

WhatsApp Auto Reply merupakan salah satu fitur bisnis WhatsApp untuk membalas pesan masuk secara otomatis. Contoh respons yang sering digunakan adalah ucapan selamat datang, informasi harga produk, atau hal-hal yang dapat membantu pelanggan menyelesaikan transaksi. 

Dengan menggunakan fitur ini, komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah. Sebab, pelanggan dapat menghubungi kapan saja dan di mana saja tergantung pada kenyamanan mereka. Jadi, jika toko online kamu tutup, pelanggan masih bisa menghubungi dan dapat membalas secara otomatis. 

Manfaat WhatsApp Auto Reply Bisnis

Bagi yang ingin mengetahui tentang fitur WhatsApp Auto Reply Bisnis, berikut ini beberapa fungsi dan manfaatnya.

1. Menjawab pesan pelanggan 24/7 

Fungsi dan manfaat yang pertama adalah dapat merespons pesan pelanggan selama 24/7 atau bisa dikatakan setiap hari, kapan saja. Pesan yang diterima pelanggan pun akan lebih cepat karena mendapat respons otomatis. 

2. Membantu kedekatan dengan pelanggan

Dengan menggunakan WhatsApp Auto Reply, bisnis kamu akan terjaga secara otomatis. Hal itu disebabkan kamu dapat melakukan pendekatan lewat percakapan pelanggan, salah satu karakteristik dapat meningkatkan informasi terkait. 

3. Menghemat biaya 

Keuntungan lainnya adalah dapat menghemat dana, karena dalam merespons pelanggan tidak memerlukan layanan pelanggan 24/7 yang bisa diatasi dengan menggunakan auto reply WhatsApp. Meski tidak menggunakan layanan pelanggan, kepuasan pelanggan masih dapat terus meningkat dengan pelayanan yang baik.

Adapun contoh WhatsApp auto reply yang bisa diterapkan pada WhatsApp bisnis milikmu, yaitu dengan menggunakan kata-kata auto reply WhatsApp sebagai berikut. 

- Selamat datang di toko Best T-Shirt, apakah Anda tertarik membeli produk yang kami miliki atau Anda memiliki pertanyaan pada produk yang ingin dibeli? Silahkan ketik di sini. Terima kasih. 

- Halo pelanggan setia "Toko Kami"! Mencari barang elektronik terbaru dan terlaris? Lihat katalog toko dan dapatkan diskon hingga 30% untuk pelanggan baru. Promosi ini berlaku mulai tanggal 21 hingga 25 Februari 2023. Tunggu apa lagi, jangan sampai ketinggalan dan menyesal! 

- Halo pelanggan yang terhormat, maaf, toko kami tutup. Jika ada pertanyaan, kami akan menjawab selama bekerja besok. Terima kasih atas kesabaran Anda. Bagaimana cara membuat balasan otomatis WhatsApp? Ikuti langkah ini 

Bagaimana cara Membuat WhatsApp Auto Reply?

Jika kamu memiliki bisnis online tetapi belum memanfaatkan fitur WhatsApp Auto Reply, kini sudah waktunya kamu mengaktifkannya agar toko online milikmu bisa meningkatkan penjualan.

Hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah memastikan bahwa kamu sudah login ke akun WhatsApp, khususnya WhatsApp Business. Berikut beberapa langkah untuk membuat WhatsApp auto reply, di antaranya:

Klik Pengaturan 

Jika kamu sudah masuk, klik tiga ikon di sisi kanan dan pilih pengaturan atau opsi pengaturan. 

Aktifkan pengiriman pesan 

Setelah itu, kamu dapat mengaktifkan pengiriman pesan dengan menekan tombol sakelar hingga berubah warna menjadi hijau.

Edit templat penjawab otomatis 

Selanjutnya, kamu bisa menulis atau mengedit templat auto reply yang diinginkan sesuai dengan produk yang dijual. Templat ini akan muncul sebagai respons terhadap pelanggan.

Mengatur informasi 

Setelah itu, kamu dapat menjadwalkan pengiriman pesan dengan menjadwalkan kapan pesan akan dikirimkan ke pelanggan.

Pilih penerima 

Kemudian pilih siapa penerima pesan. Hal ini memungkinkan kamu untuk memutuskan siapa yang akan menerima balasan otomatis, apakah hanya kontak kamu, teman dekat, atau siapa pun yang menerima nomor kamu yang dapat menerima balasan otomatis ini. 

Jika kamu tidak ingin repot, Sleekflow bisa memberikan beberapa layanan untuk membantu bisnis kamu agar bisa lebih berkembang. Simak di bawah ini. 

Cara Membuat Auto Reply WhatsApp via WhatsApp Business 

- Unduh aplikasi WhatsApp Business melalui Google Play Store atau App Store. 

- Login pada akun WhatsApp Business dengan nomor telepon aktif. 

- Kemudian, klik tiga titik di pojok kanan atas. 

- Klik Setelan. Pilih menu Fitur Bisnis. 

- Untuk mengatur isi pesan otomatis, klik Fitur Perpesanan. 

- Silakan atur pesan otomatis seperti salam, balas cepat sampai pesan diluar jam kerja melalui WhatsApp Business. Selesai. 

Cara Membuat Auto Reply WhatsApp via GBWhatsApp

- Unduh aplikasi GBWhatsApp via website browser. 

- Buka aplikasi GBWhatsApp. 

- Klik Setuju dan Lanjutkan. 

- Kemudian, isi nomor ponsel aktif untuk masuk ke dalam aplikasi dan klik Lanjut. 

- Silakan masukan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS. 

- Berikutnya, tekan tombol tiga titik di pojok kanan atas. Klik GB Settings. 

- Pilih menu Auto Reply Message. Cari tanda + di pojok kiri bawah. 

- Silakan tulis kata-kata pesan otomatis pada Auto Reply WhatsApp. Atur penerima pesan balasan otomatis seperti kontak, grup atau keduanya. 

- Untuk mengatur waktu mulai dan berakhir layanan ini, klik Start Time dan End Time, lalu klik Add. Aktifkan Auto Reply WhatsApp melalui toggle di sampingnya dan selesai. 

Nah itulah beberapa langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengaktifkan WhatsApp Auto Reply. 

Editor: Anindita Trinoviana