Pengguna Google Drive Kehilangan Akses ke File Tertentu, Tim Selidiki Masalah

JAKARTA, iNews.id - Google Drive, layanan penyimpanan cloud dilaporkan menghadapi masalah. Masalah tersebut menyebabkan file hilang bagi sebagian pengguna. 

Berbagai laporan muncul di forum Google Support dan platform lainnya. Ini menunjukkan pengguna kehilangan akses ke file tertentu yang disimpan di akun Google Drive mereka.

Baca Juga

Ada Peningkatan, Update Google Drive Android Hadirkan Tampilan Baru

Sebagaimana dilaporkan Android Police, masalah tampaknya memengaruhi file yang diunggah setelah Mei 2023 seperti yang dilaporkan pengguna Korea Selatan. File terpengaruh tidak terlihat di folder, trash, atau revisi apa pun. 

Pengguna juga mengklarifikasi Drive belum dibagikan dengan orang lain, sehingga menghilangkan kemungkinan penghapusan atau pembatalan pembagian secara tidak sengaja. 

Laporan tambahan dari pengguna Google Drive lainnya telah mengonfirmasi lebih lanjut masalah ini. Satu pengguna melaporkan kehilangan file penting, sementara pengguna lain menyatakan mereka hanya dapat melihat folder dan subfolder untuk beberapa file, tapi tidak dapat melihat file itu sendiri.

Penyebab pasti dari masalah ini masih belum jelas, dan tidak pasti apakah masalah ini memengaruhi versi web, aplikasi, atau folder yang disinkronkan di komputer. Pengguna disarankan untuk memeriksa semua lokasi potensial di mana file mereka dapat diakses.

Google belum secara resmi mengakui masalah ini, tapi beberapa pengguna telah berbagi melalui forum bantuan Google Drive yang mereka dengar secara individual dari Dukungan Google. Para pengguna ini telah disarankan untuk tidak melakukan perubahan apa pun pada Google Drive mereka saat penyelidikan sedang berlangsung. Mereka secara khusus memperingatkan agar tidak mengubah folder root/data pada perangkat mereka.

Tim Google Drive telah mengeluarkan pembaruan melalui komunitas dukungan yang menjelaskan masalah memengaruhi aplikasi desktop dan menyatakan mereka sedang menyelidikinya. Beberapa saran ditawarkan, seperti tidak memutus akun dari aplikasi desktop atau menghapus folder data aplikasi.

Editor: Dini Listiyani