Update Windows Terbaru Sebabkan Masalah pada Printer, Microsoft Tawarkan Solusi Ini

JAKARTA, iNews.id - Update yang dikeluarkan Microsoft pada pertengahan Juli lalu membawa masalah. Kini, perusahaan menawarkan solusi kepada pengguna Windows 10 untuk masalah yang muncul bersama dengan update pertengahan Juli.

Update KB5015807 yang diluncurkan pada 12 Juli dan mencakup OS Builds 19042.1826, 19043.1826, dan 19044.1826 semuanya memiliki kesalahan yang memengaruhi printer yang terhubung ke komputer Windows 10. Setelah update diinstal, Anda mungkin melihat beberapa daftar printer tersedia saat Anda hanya memiliki satu produk. 

OnMSFT mencatat daftar printer duplikat muncul di komputer baik sebagai beberapa opsi dengan nama atau printer yang sama seperti Copy1. Alhasil sulit untuk mengetahui printer mana yang benar, sebagaimana dikutip dari Digital Trends. 

Log perubahan Microsoft yang terkait dengan detail pembaruan ini "penggunaan printer normal mungkin terganggu, mengakibatkan kegagalan operasi pencetakan." Masalah ini juga memengaruhi pembaruan pratinjau Windows 10 KB5014666, yang dirilis pada 28 Juni dan mencakup OS Builds 19042.1806, 19043.1806, dan 19044.1806.

Microsoft mengatakan saat ini sedang bekerja untuk menemukan akar penyebab kesalahan ini dan akan segera memberikan pembaruan perbaikan. Sementara itu, opsi solusi untuk kesalahan ini pada dasarnya adalah agar Anda secara manual menemukan printer nakal yang diduplikasi karena pembaruan.