Bagi yang melakukan refund tiket bisa langsung mengisi formulir https://goers.co/francol15mei dengan ketentuan:
a. Form pengembalian dana ini tujukan bagi pengunjung Ancol Taman Impian dan unit rekreasi di dalamnya yang melakukan pembelian di website www.ancol.com dan Ancol App pada tanggal 15-17 Mei 2021
b. Pengembalian dana akan diproses setelah konfirmasi data diterima
c. Form ini akan ditutup pada tanggal 18 Mei jam 23.59 WIB, dan mulai diproses pada tanggal 21 Mei 2021. Refund akan di proses paling lambat dalam waktu 30 hari kerja
d. Pengembalian dana tiket 100 persen berupa uang, namun tidak termasuk biaya layanan
"Sekali lagi kami mohon maaf dan mohon pengertiannya," tulis manajemen Ancol.
Namun langkah penutupan yang dilakukan oleh manajemen Ancol mendapat ribuan komentar dari pengunjung.
"Ngeri liat kerumunannya. Sebaiknya tegas di awal ya, Pengelola Tempat Wisata," tulis salah satu warganet.
"Kami ini punya waktu terbatas min, sekelas Ancol masa enggak bisa prediksi traffic. Bisa saja kami ke sana di lain waktu, masalahnya buat waktu yg sedikit seperti saya sudah sangat kehilangan moment, jujur saya kecewa berat," ujar lainnya.