Selain kualitas, kepercayaan terhadap merek juga menjadi alasan mengapa banyak masyarakat tetap memilih AQUA. Dalam hasil riset tersebut, sejumlah responden menyampaikan bahwa AQUA telah dikenal sejak lama sehingga menjadi merek yang sudah melekat di benak masyarakat.
Seorang responden di Surabaya mengatakan bahwa AQUA merupakan merek air mineral yang pertama kali dikenal, sehingga pelanggan sudah terbiasa memilihnya.
Pendapat serupa juga disampaikan responden di Solo yang menilai AQUA sebagai merek yang sudah ternama, memiliki reputasi baik, dan dipercaya oleh banyak orang. Persepsi positif inilah yang menjadi salah satu faktor dalam memperkuat posisi AQUA sebagai pilihan masyarakat.
Kepercayaan masyarakat terhadap AQUA tidak hanya terlihat dari hasil penjualan secara nasional, tetapi juga tercermin di 10 kota yang menjadi lokasi riset.
Bali menjadi wilayah dengan tingkat dominasi tertinggi, di mana sebanyak 98 persen responden menyebut AQUA sebagai merek air mineral paling laris. Angka tersebut diikuti oleh Solo sebesar 80 persen, Malang 75 persen, Medan 74 persen, Surabaya 66 persen, Makassar 42 persen, dan Balikpapan 41 persen.
Menariknya, hasil riset juga menunjukkan adanya pola yang serupa di berbagai wilayah. Salah seorang responden di Bali mengatakan, AQUA menjadi produk yang paling banyak dicari karena sudah lebih dulu dikenal oleh masyarakat.
Sementara itu, responden di Medan juga menyampaikan bahwa AQUA telah lama dikenal, sehingga banyak pelanggan yang secara otomatis memilihnya dibandingkan dengan merek lain.