BCA menegaskan bahwa pengumuman tersebut tidak benar dan merupakan aksi penipuan. Jika mendapatkan pengumuman tersebut, BCA mengimbau nasabah untuk melakukan hal-hal berikut:
Abaikan pesan, terlebih jika dihubungi dengan menggunakan nomor pribadi. Bank hanya akan memberikan pengumuman/informasi dari nomor/akun resmi, yaitu WhatsApp Bank BCA pada nomor 08111500998.
Hindari klik tombol “view” dan mengisi data. Jangan membuka atau klik tombol “view”. Jika sudah terlanjur klik, jangan mengisi web form yang ada di dalamnya. Segera keluar dari website atau microsite yang terbuka dari halaman tersebut.
Blokir nomor kontak dan hapus pesan. Kelola password mobile banking. Buat password yang kuat dan ubah secara berkala. Laporkan ke Halo BCA di 1500888 atau melalui aplikasi haloBCA
Dalam kesempatan ini, BCA juga menegaskan bahwa informasi resmi hanya berasal dari channel resmi BCA, yaitu: Aplikasi Halo BCA, No. resmi Halo BCA 1500888 (tanpa 021, +0621, atau tambahan lainnya), WhatsApp: Bank BCA 08111500998 (ada centang hijau), Instagram: @goodlifebca (sudah centang biru), Website: www.bca.co.id.