Per Agustus 2019, Tokopedia mengumumkan pengguna sudah menembus 90 juta akun. Sementara jumlah penjual mencapai 6,4 juta akun.
Nuraini Razak, VP of Corporate Communications Tokopedia membenarkan adanya upaya pencurian data terhadap pengguna Tokopedia. Namun dia mengklaim Tokopedia berhasil melindungi informasi penting pengguna, termasuk password.
"Meskipun password dan informasi krusial pengguna tetap terlindungi di balik enkripsi, kami menganjurkan pengguna Tokopedia untuk tetap mengganti password akunnya secara berkala demi keamanan dan kenyamanan," kata Nuraini, Sabtu (2/5/2020).
Tokopedia, kata dia, juga menerapkan sistem keamanan berlapis, termasuk OTP yang hanya bisa diakses secara real time oleh pemilik akun. Para pengguna diminta untuk tidak memberikan kode OTP kepada siapa pun dan untuk alasan apa pun.
"Saat ini, kami terus melakukan investigasi dan belum ada informasi lebih lanjut yang dapat kami sampaikan," ujar Nuraini.