Sebelumnya, pada paparan kinerja II 2021, Dirut BNI menyatakan bahwa perseroan memiliki image digital seiring transformasi yang dilakukan, sehingga salah satu strategi yang berjalan yaitu menjadi digital bank.
Meskipun tidak menjelaskan secara rinci perihal rencana tersebut, Royke menyebut BNI telah melakukan berbagai kajian dan mempersiapkan kriteria tertentu untuk mewujudkan hal tersebut.
Salah satunya kriteria terpenting adalah pemanfaatan teknologi yang cepat dan agile untuk mengembangkan produk dan layanan yang customer centric.