Meski tarif kereta lebih terjangkau, Sosiawan memastikan perusahaan tetap memberikan layanan yang maksimal kepada penumpang.
Selain penyesuaian harga, saat ini semua kereta api Bandara Medan berganti nama menjadi KA Srilelawangsa.
Di sisi lain, perusahaan juga mengingatkan kepada penumpang agar memilih kereta dengan waktu yang cukup sebelum keberangkatan pesawat, yakni 2 jam sebelum keberangkatan domestik atau 3 jam sebelum keberangkatan internasional.