Lita pun membangun ekosistem kerja yang solid melalui penerapan standar operasional prosedur (SOP), budaya kerja yang jelas, serta komunikasi terbuka antar-tim. Mengelola tim dan cashflow dengan sehat adalah tantangan besar, tapi itu juga yang membuat bisnis bisa bertumbuh secara berkelanjutan.
Dalam proses produksi, Chocochips mengedepankan kualitas material lokal, proses riset serta pengembangan yang matang. Setiap desain melalui tahapan yang cermat, mulai dari pemilihan bahan, perincian aksesori hingga proses cutting dan sizing yang disesuaikan dengan postur konsumen. Pendekatan ini dilakukan untuk memastikan setiap produk tidak hanya tampil menarik secara visual, tetapi juga nyaman digunakan.
“Kami berkomitmen menggunakan bahan baku berkualitas yang tetap terjaga bentuk dan ketahanannya meski digunakan berulang kali. Setiap material dipilih secara cermat dan disesuaikan dengan desain serta cutting yang ingin kami capai. Tidak hanya itu, untuk menjaga relevansi di tengah persaingan industri yang dinamis, Chocochips secara konsisten menghadirkan koleksi baru setiap minggu. Upaya ini diharapkan dapat memberikan pilihan yang segar dan sesuai kebutuhan untuk para pelanggan,” katanya.
Perpaduan antara inovasi produk yang berkelanjutan dan konsisten pelayanan merupakan dua strategi utama Lita dalam mengembangkan bisnisnya. Chocochips selalu mengutamakan customer experience sebagai prioritas.
Sistem membership juga dirancang semenarik mungkin baik untuk kanal offline maupun online. Selain itu, mereka juga memastikan pengalaman belanja yang nyaman dari awal hingga akhir, mulai dari layanan customer service yang responsif, pengemasan rapi dan cepat, interaksi dengan pelanggan, serta proses penukaran yang mudah.
Seiring dengan perubahan perilaku belanja masyarakat yang mengikuti perkembangan teknologi, Chocochips pun turut menyesuaikan langkah bisnisnya. Lita kemudian mulai memperkuat penjualan melalui berbagai kanal di ranah digital, mulai dari website, media sosial hingga platform e-commerce.
Transformasi ini menjadi salah satu momen penting yang memungkinkan Chocochips menjangkau lebih banyak konsumen di berbagai kota di Indonesia.