Selain itu, KAI juga menetapkan kebijakan lain di mana penumpang dapat naik jika memiliki fakta dari urgensi yang mengharuskan kesegeraan.
“Diambil apabila ada urgensinya dan dapat dibuktikan secara fakta. Kami mengimbau kepada seluruh pengguna yang akan melakukan perjalanan menggunakan commuter line untuk memiliki tiket dengan membeli di loket atau aplikasi Access by KAI,” ucapnya.
“Tiket berlaku sesuai dengan keterangan pada tiket yakni, nama, tanggal, waktu, stasiun keberangkatan dan tujuan serta relasi commuter line,” kata dia.