“Selama tersedia koneksi internet, pelaku usaha bisa mengurus NIB dari mana pun mereka berada, tidak perlu lagi datang ke kantor DPMPTSP (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) untuk bertemu banyak petugas dan banyak meja,” tuturnya.
Tina juga tidak memungkiri bahwa layanan konsultasi, baik tatap muka maupun digital, selalu dibutuhkan. Hal ini untuk membantu penanganan pertanyaan dan/atau hambatan teknis yang ditemui pelaku usaha.
Saat ini, OSS menerbitkan rata-rata 13.000 sampai 15.000 NIB setiap hari. Bahkan di waktu tertentu bisa lebih dari 50.000 NIB dalam sehari. Sementara itu, contact center biasanya menerima sekitar 500 panggilan telepon, seribu pesan WhatsApp, dan seribu email per hari.
Sampai dengan 29 Desember 2023, lima provinsi dengan penerbitan NIB terbanyak adalah Jawa Barat 1.276.268 NIB, Jawa Timur 1.101.689 NIB, Jawa Tengah 835.287 NIB, DKI Jakarta 596.518 NIB, dan Banten 347.456 NIB.