Sosialisasi pencegahan penyebaran virus korona (Covid-19) telah dilakukan sejak dini oleh Railink mulai awal bulan Februari 2020 lalu dengan membagikan masker di Stasiun KA Bandara baik di Medan dan Jakarta. Railink juga secara berkelanjutan menyosialisasikan melalui akun media sosial KA Bandara dan media informasi stasiun.
Sebagai upaya pencegahan yang harus dilakukan bersama, Railink menghimbau kepada penumpang yang akan menggunakan layanan KA Bandara untuk menjaga kebersihan tangan secara rutin, terutama sebelum memegang mulut, hidung dan mata setelah memegang instalasi publik.
Kemudian, mencuci tangan dengan air dan sabun cair serta bilas setidaknya 20 detik, cuci dengan air dan keringkan dengan handuk atau kertas sekali pakai dan jika tidak ada fasilitas cuci tangan dapat menggunakan hand sanitizer alkohol 70-80 persen.
Menutup mulut dan hidung dengan tissue ketika bersin atau batuk. Ketika memiliki gejala infeksi saluran nafas diantaranya seperti batuk, bersin, demam, sesak nafas agar menggunakan masker dan berobat ke fasilitas pelayanan kesehatan. Datang lebih awal sebelum jadwal keberangkatan, sebagai antisipasi dampak pengecekan suhu badan.