Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan, seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut.
"KAI menyayangkan atas tindakan ini, sehingga merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng," katanya.
KAI menegaskan bahwa ketentuan membatalkan atau mengubah jadwal sudah memperhatikan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan.
"Saat ini, pihak KAI terus menyelidiki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi," tutur dia.
Adapun tahapan dari proses perubahan jadwal tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut: