Menurut Tommy, fitur kesamaan tersebut sudah sesuai standar dengan bank-bank pada umumnya. Oleh karena itu, dia mengimbau kepada nasabah menjaga kerahasiaan data tersebut, termasuk keamanan nomor ponsel.
"Maybank Indonesia menerapkan standar keamanan sistem digital perbankan yang tinggi sebagaimana telah diatur oleh otoritas untuk memastikan integritas serta keamanan atas dana dan setiap transaksi nasabah," ucapnya.
Kendati demikian, kata dia, Maybank tetap membantu nasabah atas kejadian itu. Bank siap menyediakan informasi yang diperlukan bagi lancarnya investigasi lebih lanjut.