Menanggapi temuan tersebut, Presiden Direktur Telkomsel Setyanto Hantoro mengatakan, konsumsi media digital masyarakat yang semakin luas (widening) dan dalam (deepening) adalah sebuah keniscayaan yang harus dihadapi oleh pemain telekomunikasi. Hal ini menuntut mereka untuk melakukan transformasi digital untuk menjadi DiCo (digital company).
"Jangan berharap bahwa pandemi ini akan berakhir dan kembali seperti sedia kala," ujarnya.
Menurut Setyanto, pemain yang akan memenangkan persaingan adalah mereka yang tak menunggu kapan krisis akan berakhir, tapi mereka yang proaktif dan agile menyesuaikan diri pada kondisi saat ini. "Bedanya the loser dengan the winner di masa pandemi adalah: the loser akan selalu wait and see, sementara the winner selalu win and see," ujarnya.