Dia menuturkan, pertumbuhan bisnis bank juga terlihat dari meningkatnya pengguna superapps Livin' atau super platform Kopra. Begitu juga volume transaksi di cabang tetap naik, meski jumlah nasabah yang datang ke cabang semakin berkurang setiap harinya.
"Ini menunjukkan bahwa transformasi secara digital Bank Mandiri sudah berjalan baik sesuai dengan gaya hidup masyarakat di urban," ucap Darmawan.
Dia menambahkan, Bank Mandiri juga melakukan pemberdayaan masyarakat, melalui program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) Bank Mandiri yang berfokus pada peningkatan kemandirian masyarakat seperti pelatihan kewirausahaan masyarakat lewat Wirausaha Muda Mandiri (WMM) serta program pengembangan kewirausahaan yang dikhususkan kepada Pekerja Migran Indonesia (PMI) di mancanegara, dalam program Mandiri Sahabatku.