JAKARTA, iNews.id - PT KAI (Persero) kembali meningkatkan pelayanan kepada penumpang dengan melaunching aplikasi Access by KAI. Aplikasi Access merupakan peningkatan kinerja aplikasi pemesanan tiket KA (sebelumnya KAI Access).
Adapun latar belakang revamp KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI. Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif.
Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo mengatakan, peluncuran aplikasi Access ini, dihadirkan untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital dan mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience.