JAKARTA, iNews.id - Kementerian Perdagangan (Kemendag) mencatat 3.692 pengaduan konsumen pada semester I 2022. Sebanyak 86,1 persen atau 3.181 pengaduan berasal dari sektor niaga elektronik atau e-commerce.
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) Veri Anggrijono menyebut bahwa pihaknya telah menyelesaikan pengaduan konsumen tersebut.
Adapun dominasi sektor e-commerce didorong pembatasan sosial yang menjadikan banyak sektor bisnis beralih ke transaksi digital dengan menawarkan produk harga kompetitif dan meningkatnya minat belanja daring.