JAKARTA, iNews.id - Managing Director Insurance Business Group dan Presiden Direktur MNC Life Risye Dillianti menjadi pembiacara dalam acara The 10th NXT CX - DX Summit & Awards di Jakarta, Selasa (11/2/2025).
MNC Life, perusahaan asuransi jiwa terkemuka di bawah naungan MNC Group dan anak perusahaan dari PT MNC Kapital Indonesia Tbk (IDX: BCAP), turut berpartisipasi dalam The 10th NXT CX - DX Summit & Awards diselenggarakan pada 10-11 Februari 2025.
Acara ini mempertemukan lebih dari 500 profesional dalam bidang Customer Experience (CX) dan Digital Transformation, serta menjadi tempat bertukar ide dan pemikiran mengenai tren terkini dalam dunia CX dan transformasi digital.
MNC Life berpartisipasi dalam sebuah diskusi panel yang bertema "Unrivalled Customer Expectations - Assess The Constantly moving Goalposts of Customer expectations to elevate experiences, Avoid mediocrity & Truly Stand out from The Competitive Crowd", yang membahas bagaimana bisnis dapat menghadapi ekspektasi pelanggan yang terus berubah serta tantangan dalam mengelola kebutuhan pelanggan di tengah ketidakpastian ekonomi global. Diskusi ini menyoroti bagaimana strategi CX dan digitalisasi dapat membantu perusahaan untuk tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi ekspektasi pelanggan.