Saat itu pasien sudah mendapat suntikan anestesi lokal. Dokter pun memanggil seorang cleaning service yang bertugas di situ untuk memegang kaki pasien. Sang dokter juga meminta bantuan petugas kebersihan memindahkan alat-alat operasi.
Petugas cleaning service dipastikan tak memiliki pengalaman di bidang medis.
Kejadian ini terungkap setelah seorang manajer rumah sakit mendapati petugas tersebut memegang kasa berlumur darah di ruang operasi. Setelah itu pihak RS melakukan penyelidikan.