"Sayangnya ada luka-luka dan kematian. Saya menyatakan belasungkawa tulus saya kepada orang-orang terdekat dari mereka yang meninggal," kata Tokayev, seperti dilaporkan AFP.
Rekaman yang diunggah ke media sosial menunjukkan momen pria muda, beberapa bersenjatakan tongkat, berbaris di sepanjang jalan desa dengan bangunan terbakar di kedua sisi.
Konflik ini diduga diawali adu domba antara warga Kazakhstan tituler dan minoritas Dungans. Namun otoritas Kazakhstan belum mengomentari penyebab bentrokan.
Seorang pengemudi yang bekerja membawa penumpang dari perbatasan Kazakhstan ke kota Almaty mengatakan bahwa desa Masanchi di pusat konflik ditutup.
"Desa itu tenang. Tapi Anda tidak bisa sampai di sana sekarang. Polisi dan tentara ada di sana," kata pengemudi, Bakytjan, kepada AFP.