Sebelumnya Kantor Kemlu Inggris menyatakan sangat prihatin atas laporan hilangnya Cheng dan masih berusaha mencari informasi dari pihak berwenang di Hong Kong dan Provinsi Guangdong, termasuk Shenzhen.
Juru bicara Departemen Imigrasi Hong Kong dan juru bicara Kantor Ekonomi dan Perdagangan Hong Kong di Guangdong mengatakan tidak mengetahui persis apa yang terjadi dengan Cheng.
Kepolisian Hong Kong membuka penyelidikan kasus orang hilang dan telah berhubungan erat dengan pihak berwenang China.
Hilangnya Cheng memicu kekhawatiran tentang keselamatan diplomat Inggris di China. Peristiwa ini terjadi saat hubungan China dan Inggris tegang terkait aksi demonstrasi besar-besaran di Hong Kong yang sudah berlangsung 11 pekan lebih.
China menuding Inggris mencampuri urusan dalam negerinya. Hong Kong merupakan wilayah jajahan Inggris yang diserahkan ke China pada 1997.
Dubes China untuk Inggris Liu Xiaoming memprotes campur tangan asing dalam aksi unjuk rasa di Hong Kong. Dia tak sungkan menyebut langsung nama Inggris dan mendesak Perdana Menteri Boris Johnson untuk menyikapi masalah Hong Kong dengan sangat hati-hati.
Sebelumnya, Menlu Inggris Dominic Raab menghubungi pemimpin Hong Kong Carrie Lam, menekankan perlunya penyelidikan independen atas kekerasan yang dilakukan polisi terhadap para demonstran prodemokrasi.