Menurut dia, agen perjalanan dan para tamu telah diberi pengarahan secara perinci tentang jarak sosial dan norma keselamatan sesuai pedoman Covid dan aturan otoritas penerbangan sipil. “Meskipun ada permintaan dan pengingat berulang kali, penumpang tidak mengikuti pedoman Covid dan maskapai mengambil tindakan yang sesuai aturan,” kata juru bicara itu.