Dia bahkan menawarkan siap digaji hanya 1 dolar per tahun sampai perusahaan kembali meraih keuntungan. Setelah itu dia bersedia meninggalkan jabatan CEO.
Garg menjadi viral pada Desember 2021, memanggil lebih dari 900 karyawan untuk rapat di Zoom sebelum musim libur akhir tahun. Bukannya memberi kabar gembira dengan bonus, dia malah memberi tahu para karyawan dipecat.
Kisah tersebut menjadi viral, menjadikan Garg sebagai simbol manajemen perusahaan yang kejam. Dia sempat rehat setelah kejadian itu, di tengah reaksi negatif publik, sebelum kembali memimpin perusahaan. Dia juga mengakui kejadian tersebut berdampak buruk bagi citra dirinya dan perusahaan.
Sejak itu kondisi naik-turun perusahaan menjadi penyebab panasnya ruang rapat.
Selama masa booming refinancing pandemi Covid-19, saat suku bunga hipotek turun di bawah 3 persen, nilai perusahaan mencapai 8 miliar dolar AS. Namun saat ini, dengan suku bunga hipotek mendekati 7 persen dan permintaan refinancing runtuh, nilai pasar perusahaan berada di kisaran 300 juta dolar. Penjualan tahunan juga anjlok dari 1,5 miliar pada 2021 menjadi hanya 70 juta pada 2023.