Video yang beredar di media sosial menunjukkan, para pengunjung berusaha memadamkan api di langit-langit. Kelab malam sangat penuh saat kebakaran terjadi. Meski demikian sedikit dari mereka yang berusaha menyelamatkan diri dengan meninggalkan lokasi. Mereka terlihat hanya menonton upaya pemadaman api.
Setelah api menyebar hingga memenuhi ruangan, para pengunjung panik berlarian ke pintu keluar.
Saksi mata, Marija Taseva (20), mengatakan kepada stasiun televisi Channel 5, dia senpat terjebak di pintu keluar, bahkan sampai terinjak-injak, namun diselamatkan hingga berhasil keluar.
Namun kakak perempuannya yang berusia 25 tahun masih hilang. Ada kemungkinan dia dibawa ke rumah sakit, namun belum teridentifikasi.
Pemerintah akan mengumumkan hari berkabung nasional selama 7 hari dan melakukan inspeksi mendesak di semua kelab malam dan restoran yang menyelenggarakan acara besar.