Sunwear merasa diperlakukan tidak pantas sebagai nasabah yang memiliki tabungan dalam jumlah besar. Akhirnya bank memberi pilihan kepada Sunwear untuk menarik uang dengan batas maksimum harian, yakni 5 juta yuan atau sekitar Rp11,2 miliar.
Sunwear pun setuju namun menyertakan syarat agar uang yang diterimanya, pecahan kertas 100 yuan, harus dihitung manual terlebih dulu oleh pegawai bank. Uang itu harus dihitung secara manual setiap hari sampai semua tabungannya yakni puluhan juta yuan habis.
Dua pegawai bank membutuhkan waktu 2 jam setiap hari untuk menghitung semua uang tersebut secara manual.
Setelah penghitungan selesai, dia memasukkan semua uang ke tiga koper lalu membawanya ke mobil mewah. Foto-foto saat memasukkan uang ke koper juga diunggah di akun Sunwear hingga menjadi viral.
Sementara itu pihak bank menyatakan nasabahnya merasa ingin diperlakukan berbeda karena punya tabungan dalam jumlah besar.
“Nasabah tersebut memiliki ekspektasi besar dalam pelayanan keuangan karena dirinya merasa menyimpan banyak uang di sini,” bunyi pernyataan Bank of Shanghai.