Padahal, dalam situsnya, Air China melarang penumpang dan kru merokok di semua penerbangan, termasuk mengisap rokok elektrik.
Insiden ini terjadi 1,5 jam setelah pesawat Boeing 737 itu lepas landas dari bandara internasional Hong Kong pada Selasa malam. Tiba-tiba masker oksigen keluar lalu pesawat menukik 6.500 meter di antara Shantou dan Xiamen.
Setelah kondisi normal pilot menaikkan kembali ketinggian pesawat ke 8.000 meter. Pilot tak melakukan pendaratan darurat dan melanjutkan perjalanan sampai Dalian. Tidak ada penumpang yang luka serta kerusakan di pesawat.
Insiden ini menjadi ramai setelah para penumpang mengunggah foto-foto kondisi di kabin saat kejadian.